ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL
Bisnis harus menyadari tanggung jawabnya
terhadap para pemangku kepentingan perusahaan dan membuat keputusan
yang mencerminkan tanggung jawab ini --- Stakeholder Benefit.
“STAKEHOLDERS BENEFIT”
Stakeholders :
– Internal (“orang
dalam”) : pihak yang berkepentingan secara langsung terlibat dalam kegiatan
perusahaan
---
pemegang saham, manajer, karyawan, dll
– Eksternal (“orang
luar”) : pihak yang berkepentingan tidak secara langsung terlibat dalam kegiatan
perusahaan
---
konsumen, masyarakat, pemerintah, lingkungan hidup, dll
• “STAKEHOLDERS BENEFIT”
• Paham stakeholders
membuka perspektif baru dalam pendekatan tujuan bisnis/perusahaan
• Stakeholders benefit lebih mencerminkan keseimbangan tujuan perusahaan
dalam rangka memenuhi tuntutan semua pihak yang berkepentingan.
•
TANGGUNGJAWAB
TERHADAP PELANGGAN
TERHADAP PELANGGAN
•
Perusahaan memiliki tanggungjawab sosial ketika
menghasilkan produk dan menjual produknya.
Konsekuensinya
:
–
Praktik Produksi yang Bertanggung Jawab
• Produksi yang menjamin
keselamatan pelanggan
• Memiliki label
peringatan semestinya untuk mencegah efek samping negatif.
–
Praktik Penjualan yang Bertanggung Jawab
• Pedoman harga yang
semestinya
• Periklanan yang
beretika
• Lakukan survei
kepuasan pelanggan
• MEMASTIKAN
TANGGUNGJAWAB PERUSAHAAN TERHADAP PELANGGAN
Bebepa langkah yang perlu ditempuh :
Menetapkan Kode Tanggung Jawab (Kode Etik
Perusahaan)
q
Perusahaan menerbitkan pedoman yang berisi
mengenai bagaimana karyawan, pelanggan dan pemilik selayaknya harus
diperlakukan..
•
Beberapa langkah yang perlu ditempuh untuk
memastikan tanggungjawab terhadap pelanggan :
(……lanjutan)
(……lanjutan)
Memantau Keluhan.
–
Perusahaan memberikan nomor akses yang pasti
jika pelanggan memiliki keluhan mengenai kualitas produk dan perlakuan yang
diterima dari karyawan perusahaannya.
•
Beberapa langkah yang perlu ditempuh untuk
memastikan tanggungjawab terhadap pelanggan :
(……lanjutan)
(……lanjutan)
Memperoleh dan Menggunakan Umpan Balik
Pelanggan.
–
Perusahaan dapat meminta pelanggan untuk
memberikan umpan balik atas produk/jasa yang baru saja mereka beli untuk
mendeteksi kualitas produk dan costumer service
• PERANAN KONSUMERISME
• Konsumerisme (consumerism)
adalah permintaan kolektif oleh pelanggan agar bisnis memenuhi kebutuhan
mereka.
– Fenomena konsumerisme
populer mulai th 60-an
– Perkembangan kini
perusahaan justru memfasilitasi sebagai strategi marketing untuk mencapai
product minded yang lebih realistis.
§ HAK-HAK KONSUMEN :
Hak-hak konsumen meliputi :
Konsumen memiliki hak atas keselamatan
Konsumen memiliki hak untuk memperoleh
informasi
Konsumen memiliki hak untuk memilih
Konsumen memiliki hak untuk didengarkan
• PERANAN PEMERINTAH
•
Pemerintah berperan memastikan bahwa perusahaan
memenuhi tanggungjawabnya kepada pelanggan melalui berbagai kebijakan.
Kebijakan mengenai
Keamanan Produk
Kebijakan mengenai
Iklan
Kebijakan mengenai
Persaingan Industri
•
2. TANGGUNGJAWAB TERHADAP KARYAWAN.
•
Perusahaan memiliki tanggungjawab untuk
memastikan :
Keselamatan para karyawannya
Perlakuan yang semestinya oleh karyawan lain
Peluang yang setara bagi semua karyawan.
• a. Keselamatan
Karyawan.
•
Menyediakan fasilitas kerja yang aman bagi
karyawan dengan memantau secara ketat proses produksi
•
Tempat kerja yang representatif
•
Peralatan dengan faktor keamanan yang memenuhi
syarat
•
Savety working : misal : masker, sabuk pengaman, kaos tangan,
sepatu boot, dll
•
Perlakuan yang semestinya oleh karyawan lain.
– Memahami keragaman –
mengintegrasikan karyawan dengan berbagai latar belakang berbeda agar belajar
bekerja bersama guna mencapai tujuan bersama perusahaan.
• Gender, pandangan
politik, keyakinan, dll
– Mencegah terjadinya pelecehan
• Pelecehan seksual, dll
•
Peluang yang setara
– Perusahaan tidak
dibenarkan melakukan diskriminasi :
• Asal daerah/negara,
suku, gender, dll
• Tindakan Afirmatif (afirmative
action) : sekelompok tindakan yang dimaksudkan untuk meningkatkan peluang
bagi kaum minoritas dan wanita.
• HAK SEBAGAI PEKERJA :
Beberapa hak pekerja a.l :
Hak atas pekerjaan
Hak atas upah yang adil
Hak untuk berserikat dan berkumpul
Hak atas perlindungan Keamanan dan Kesehatan
Hak untuk diproses hukum secara sah
Hak untuk diperlakukan secara sama
Hak atas rahasia pribadi
Hak atas kebebasan suara hati
• MEMASTIKAN
TANGGUNGJAWAB PERUSAHAAN TERHADAP PELANGGAN
Bebepa langkah yang perlu ditempuh :
Menetapkan Kode Tanggung Jawab (Kode Etik
Perusahaan)
q
Aturan main bagi perusahaan dan karyawan perlu
dituangkan dalam kode etik perusahaan
Kebijakan mengenai keluhan
–
Memfasilitasi proses mediasi
–
Akses yang mudah bagi karyawan menyampaikan
keluhan
–
Forum bagi karyawan untuk menyuarakan
aspirasinya.
•
TANGGUNGJAWAB TERHADAP PEMEGANG SAHAM
• Manajemen yang baik
akan berusaha meningkatkan kinerja perusahaan secara etis sehingga berdampak
pada kenaikan harga saham dan perolehan dividen.
• Memastikan dana dari
investor digunakan dengan sebaik-baiknya
• Transparan dan acountable
pada pemegang saham.
•
Menghindari high cost management
•
TANGGUNGJAWAB KEPADA KREDITOR
• Wajib memenuhi
tanggungjawab keuangan kepada kreditor.
• Bila ada masalah
keuangan diinformasikan kepada kreditor --- penundaan jatuh tempo, saran
perbaikan kondisi keuangan.
• Hindari rekayasa untuk
meningkatkan limit kredit.
• Konsekuensi bila
wanprestasi --- perusahaan dipaksa pailit.
•
TANGGUNGJAWAB TERHADAP LINGKUNGAN
• Meminimalkan dampak
polusi :
– POLUSI UDARA :
• Akibat proses produksi
dan produk yang dihasilkan pasti mengakibatkan polusi udara.
• Mengubah poses
produksi shg meminimalkan CO2 yang dilepaskan ke udara.
• Gerakan sadar
lingkungan efek rumah kaca, pemanasan global.
• Aturan standar tingkat
toleransi polusi udara
§ Meminimalkan dampak polusi…. (lanjutan)
– POLUSI TANAH :
• Akibat limbah padat
maupun cair selama produksi
• Akibat hasil produk
yang tidak ramah lingkungan
• Mengubah proses
produksi shg meminimalkan limbah kimia
cair yang berbahaya.
• Standarisasi AMDAL ---
Membangun Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL)
• Mengelola limbah padat
(tidak bisa membusuk)
• Memanfaatkan produk
daur ulang
•
TANGGUNGJAWAB TERHADAP KOMUNITAS
•
Perusahaan menjadi bagian dari komunitas ketika
mendirikan bisnisnya di suatu komunitas dan mengandalkan komunitas tsb sbg
konsumen dan karyawannya.
– Perusahaan dituntut
mempunyai kepekaan sosial terhadap komunitasnya
– Turut meningkatkan
kualitas sosial komunitasnya
– Mendirikan prasarana
pendukung bagi komunitasnya
•
• SIKAP OBSTRUKTIF
Pendekatan
terhadap tanggung jawab sosial yang melibatkan tindakan seminimal mungkin dan
mungkin melibatkan usaha-usaha menolak atau menutupi pelanggaran yang dilakukan
• SIKAP DEFENSIF
Pendekatan tanggung jawab
sosial yang ditandai dengan perusahaan, hanya memenuhi persyaratan hukum secara
minimum atas komitmennya terhadap kelompok dan individu dalam lingkungan
sosialnya
• SIKAP AKOMODATIF
Pendekatan tanggung jawab
sosial yang diterapkan suatu perusahaan, dengan melakukannya, apabila diminta,
melebihi persyaratan hukum minimum, dalam komitmennya terhadap kelompok dan
individu dalam lingkungan sosialnya.
• SIKAP PROAKTIF
Pendekatan tanggung jawab
sosial yang diterapkan suatu perusahaan, yaitu secara aktif mencari peluang
untuk menyumbang demi kesejahteraan kelompok dan individu dalam lingkungan
sosialnya
• SUMMARY
Perusahaan memiliki tanggungjawab untuk
menghasilkan produk yang aman dan menjual produk tanpa menyesatkan pelanggan.
Memastikan tanggungjawab sosial kepada pelanggan dengan menetapkan kode etik, memantau
keluhan pelanggan dan meminta pelanggan dengan umpan balik atas produk yang
baru mereka beli.
Perusahaan mempunyai tanggungjawab menyediakan
lingkungan kerja yang aman, perlakuan wajar dan peluang yang setara untuk semua
karyawan. Bentuk tanggungjawab perusahaan kepada karyawan dengan memberlakukan
pedoman keselamatan kerja, menawarkan seminar/forum mengenai keragaman, dan
menetapkan prosedur untuk menampung keluhan
• SUMMARY….…………(LANJUTAN)
Perusahaan mempunyai tanggungjawab untuk
memuaskan pemegang saham yang menyediakan dana dengan memastikan bahwa dana
digunakan secara efisien dan proporsional sesuai peruntukannya.
Perusahaan mempunyai tanggungjawab kepada
kreditornya, tidak hanya dalam hal pelunasan hutangnya tetapi juga memberikan
informasi yang layak dan tidak menyesatkan mengenai kondisi perusahaan.
• SUMMARY….…………(LANJUTAN)
Perusahaan mempunyai tanggungjawab untuk
memelihara lingkungan yang bersih ketika menjalankan bisnisnya. Konsekuensinya
perusahaan akan terbebani secara finansial.
Perusahaan mempunyai tanggungjawab sosial
terhadap komunitasnya dimana perusahaan tersebut menarik pelanggan dan
karyawannya. Perusahaan diharapkan mampu memberikan sumbangan yang bermanfaat
bagi komunitasnya.
thanks...
info DEWASA klik;
RAHASIA SEX TAHAN LAMA
Sex Shop On Line
Call Center Hp : 0821 3495 8895
( SMS ) 24JAM : 0856 0795 4414
Pin BlackBerry: 2AC 44 BCA
www.obatkuatpria.hol.es/
***** PEMBESAR PENIS PERMANEN *****
- VIMAX PILLS ASLI Obat pemesar penis
- VigRX Plus
- Lintah Oil
- Vacum Big Long Venis
- Celana Vakoou
~~~ MENJUAL BERBAGAI MACAM OBAT ~~~
OBAT KUAT VIAGRA USA ASLI
- obat kuat cialis 80mg
- Maximum Powerfull
- Obat Kuat V6 Tian
- Obat kuat OLES stud cream
Procomil spray Asli
### OBAT PERANGSANG WANITA ###
PERANGSANG CAIR POTENZOL
- Sex Drops Asli
- Perangsang Serbuk
- Perangsang Oles
++++ ALAT BANTU SEX PRIA ++++
===== ALAT BANTU SEX WANITA =====